Todos los clientes de unikstore.cl, registrados o no, al momento de hacer una compra en nuestras tiendas o sitio web, deben aceptar los Términos y Condiciones. Todas las condiciones y aspectos generales de la garantía aquí expresadas están en conformidad con la ley del proconsumidor LEY  Nº 21.398

Registro cliente:

unikstore.cl permite a los clientes realizar compras en línea sin la necesidad de crear una cuenta. Se requiere cierta información personal para fines de comunicación, seguimiento de la compra y generación de documentos tributarios electrónicos. Los datos proporcionados, tanto por clientes registrados como no registrados, se consideran fidedignos y es responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. unikstore.cl no asume responsabilidad por datos desactualizados o falsos, los cuales se tratarán de manera confidencial y se utilizarán exclusivamente para procesar la compra, el despacho y la gestión postventa.

Período de Garantía:

Los productos nuevos que comercializa unikstore.cl  siempre contemplando  al menos 1 meses como plazo mínimo de garantía legal.

La garantía legal rige para los primeros un mes desde la compra del producto  y procede sólo en casos de fallas de fabricación, si este es el caso, el cliente debe llevar el producto a la tienda, para así  realizar el registro de ingreso del producto al servicio  técnico para su confirmación. En caso de que el diagnóstico de servicio técnico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados por la ley.

En dichos casos, el consumidor puede elegir entre 1 alternativas:

• Devolución del dinero.

Garantía Voluntaria:

Toda garantía ofrecida en algunos productos donde el periodo sea por mayor de seis meses, se denomina “voluntaria” y dará derecho únicamente a la reparación del producto y/o cambio del producto por uno nuevo (el cambio del producto se ejecuta solo en caso de no tener reparación), salvo que la póliza respectiva indique expresamente otra cosa.

Cobertura de garantía:

La garantía de los productos cubre la reparación de todo tipo de fallas y desperfectos que provengan de su fabricación, no así a fallas atribuibles al usuario o mal uso del producto.

Fallas de fabrica del Producto:

No se procederá a devoluciones, cambios o reparación de ningún producto sin previo diagnóstico y certificación del servicio técnico de unikstore.cl o el que este designe por la marca del producto.

¿ Como hacer valida una garantía ?

Para ingresar un producto a servicio técnico debe hacerlo llegar a la tienda de unikstore.cl  por correo (adjuntando imágenes o videos y explicando la falla que presente su producto).

Garantía de ventas a Distancia y por Medios Electrónicos:

Derecho a retracto (Solo aplicable a compras por internet)

El derecho a retracto es el derecho a desistir del contrato dentro de un plazo determinado, plazo que se considera como un tiempo reflexión en las ventas o contrataciones que se dan en un contexto especial: ventas a domicilio, en las llamadas televentas, en las ventas a distancia, las que hacen por catálogos, por muestrario, por Internet, y en general donde lo que se compró no pudo ser apreciado físicamente por el comprador. El usuario tendrá un plazo de 5 días una vez recibido el producto comprado en nuestro sitio web para aplicar su derecho a retracto.  No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra enviando un e-mail a unikstoreventas@gamil.com. Para solicitar el cambio o la devolución, deberás conservar tu Numero de pedido. Además, tienes que considerar lo siguiente:

• El producto no puede haber sido abierto, probado y/o usado.
• El producto debe estar sellado, con sus embalajes originales completos e intacto (plumavit, gráfica de caja, manuales, amarras, entre otros).
• La devolución debe contener todos los accesorios y artículos de promoción asociados a la compra.

unikstore.cl tendrá la obligación de devolverle a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Los costos asociados a los intereses generados por dicha compra quedarán a cargo del consumidor.

unikstore.cl NO asumirá el costo de transporte, siendo siempre de cargo del cliente, al ser éste un servicio opcional seleccionado por el consumidor.

unikstore.cl velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas.

Producto dañado o incorrecto al momento de la entrega

Si el producto entregado presenta daños en su embalaje o ha sufrido daños físicos o no es el producto que solicito, el cliente deberá contactarnos a través de nuestro correo contacto@medicaltec.cl dentro de las 24 horas a partir de su recepción. A través de este medio proporcionaremos al cliente una solución, iniciando así el proceso correspondiente para hacer valida su garantía.

El derecho a retracto es válido solo para las compras realizadas en nuestro sitio web.

Termino o Finalización de Garantía:

La garantía es nula si el producto es reparado por personas no autorizadas o no acreditados por el fabricante o por unikstore.cl